Politique de remboursement

Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi G-Local Ltd. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

🕒 Fenêtre de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande.

✅ Admissibilité au retour

Pour pouvoir prétendre à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être neuf , non ouvert et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • Il doit être retourné dans son emballage scellé d'origine .
  • Pour les parfums , l'emballage doit rester scellé pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

📩 Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@glocalltd.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour .
Veuillez ne renvoyer aucun article sans nous avoir contactés au préalable.

🔁 Retours de changement d'avis

Si vous souhaitez retourner un article simplement parce que vous avez changé d'avis :

  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Des frais de 3,99 € par commande seront déduits pour couvrir les frais de traitement et de retour.
  • Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables .

⚠️ Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé , défectueux ou incorrect :

  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l' adresse info@glocalltd.fr .
  • Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remboursement intégral , y compris les frais de livraison initiaux.

🚫 Articles non retournables

Nous ne pouvons accepter les retours si :

  • L'article a été ouvert ou utilisé (sauf s'il est défectueux).
  • Le produit n'est pas dans son emballage scellé d'origine .

La demande de retour est effectuée 14 jours après la livraison.

💳 Processus de remboursement

  • Dès réception et inspection de votre article retourné, vous en serez informé par courriel.
  • Si votre retour est approuvé , un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
  • Si le retour ne répond pas à nos critères d'admissibilité, nous vous en informerons et vous retournerons l'article.

Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter à l' adresse info@glocalltd.fr Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !